伏羲之爱｜销售人员应对困难客户的技巧……
首先，如何应对“讽刺”顾客？分析:“讽刺”顾客的心理特征是他们想发泄内心的不满。他们可能在工作或生活中有一些不满意的事情，遇到来自他人的不平等待遇，等等，这使他们心理不平衡，不愿意放弃和过度保护自己的心态。
销售人员应对困难客户的技巧
与这类顾客打交道:他们的主要特点是他们有一种特别强烈的自卑感。我们可以从理解他们的感受开始，意识到他们无法形容的不满。对于他们的发泄，绝不能反驳。给他们这个机会在适当的时候发泄和迎合他们。让他们度过这短暂的时期，接下来的事情应该也很容易说。
第二，如何处理滔滔不绝的顾客？
分析:滔滔不绝的顾客的心理特征是他们乐于畅所欲言，追求“打”对方的满足感。这种顾客天生善于表达。
与这样的顾客打交道:你不应该害怕“困难”或“疲劳”。如果时间允许，给他们一个说话的机会。也表明你们非常喜欢互相交谈。当你的时间不允许时，清楚地告诉对方你有急事。请顾客下次找个地方聊很长时间。
三、如何处理说谎的顾客？
分析:撒谎的顾客主要不愿意让人知道他们的意图，不想让你知道他的细节，不想暴露他们的弱点，并且总是喜欢处于积极的位置。
对付这种顾客:你应该灵活，熟练地揭露对方，了解他的心态并做好准备。不要认为他们的谎言真的在骗你，他们只是善意的谎言。
四、如何应对弱势客户？
分析:弱势客户有心理问题。他们的心理状态主要是高度自尊、过度自信或过度自责。
与这类顾客打交道:你必须非常注意他们所说的话，并注意顾客态度的变化。看看说了什么，看到了什么。找到入口。
五、如何与聪明的顾客打交道？
分析:聪明的顾客，他们自命不凡，自以为是，认为自己说的和做的一切都是对的，但他们胆小怕事，害怕承担责任，喜欢利用小得失，更注重个人得失。
对付这种顾客:你应该先培养他，用低调的态度对待他自己的言行，并试着引导他了解市场形势和行业趋势。
六、如何应对敌对客户？
分析:敌对顾客的心理特征是他们不想失败，不想被轻视，希望“善良”。事实上，每个人都想成为一个好人。只是他们的行为方式是错误的。
要对付这种顾客:你应该充分利用接近技巧。
七、如何对待自以为是的顾客？
分析:自以为是的顾客太自信，他们讨厌麻烦，不止一件事，少于一件事，不想受到更多的约束。
与这类顾客打交道:最主要的是掌握他们的行为模式，从他们的个性和脾气开始，深入细致地理解他们。
八、如何对待轻蔑的顾客？
分析:不屑于公开的顾客不愿意和你说话。他们习惯于自恋，有时表现出不耐烦。
为了对付这种顾客，“跟随我的人会成功，不服从我的人会灭亡”可以在此时使用。
九、如何应对咄咄逼人的顾客？
分析:咄咄逼人的客户非常自信，喜欢攻击他人。有时他们总是固执己见。
与这样的顾客打交道:与他们打交道需要冷静。永远不要在顾客的攻击下失去理智，互相竞争。
十、如何对付任性的顾客？
分析:顽固的顾客顽固不化，仍然觉得有点顽固。这些人通常是保守的。
与这样的顾客打交道:最好的方法是让他们上钩。
十一、如何处理虚假客户？
分析:假顾客的心理特征是他们没有购买动机，如果被骗会报复业务人员，所以他们不信任业务人员。
与这类客户打交道:积极引导新的需求，引导客户的注意力，给他们一个平台排名。当然，也有必要亲自去揭露它，而不是盲目地附和它，这样他们就能感觉到他们想要说一些关于他的事情，并且必须把握住转变的时间。
十二、如何对待喜欢吹牛的顾客？
分析:喜欢吹牛的顾客是自吹自擂，有强烈的虚荣心。他们认为自己消息灵通，话多，不愿意接受别人的建议。
与这类客户打交道:当业务人员了解客户时，他们必须学会观察他们，并对客户的每个小细节一丝不苟。
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未完待续abc……
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