伏羲之爱｜三家小型化妆品商店以服务赢得顾客，为他赢得了一千万元的年销售额。……

三家面积不到80平方米的化妆品商店年销售额为1000万元。他两年内是怎么做到的？

三家小型化妆品商店以服务赢得顾客，为他赢得了一千万元的年销售额。

通过对保山当地化妆品市场的了解，赵金辉发现，虽然当地千叶、红粉等老牌化妆品连锁店品牌丰富，店铺知名度高，但销售主动性差，服务意识低。

因此，以服务为卖点的星巴克诞生于2013年。

为了让更多的人了解星芭儿，赵金辉在店铺开业前带领他的员工进行了一次商圈拜访。他对宝山所有主流街道的商店和单位进行了一对一的需求收集，以了解顾客喜欢的品牌和他们需要的服务。

为了吸引年轻消费者，星巴克将进入90后经常光顾的KTV和慢动作酒吧进行宣传。除了晚上赠送印有星芭儿的基座灯，在情人节等特殊节日，进入会场的女性顾客还可以收到眉笔和口红等礼物。

据赵金辉介绍，星巴克现在有三家门店，除了第一家76平方米，另外两家只有50多平方米。

在宝山这个唯一拥有三家店铺的商业区，马里的商业中心2014年营业额为1000万元，尽管周围是千叶、朱桓等经营了十多年的连锁店。

星芭儿取得了不错的成绩，这要归功于她推广的会员制度。由于缺乏终端品牌，星巴克对其成员做出了巨大努力。

一个50元？是的，星巴克的会员卡不是免费的，但必须用50元钱购买。当会员卡制度首次推出时，业界对他的“自杀”行为并不乐观。

赵金辉说，付费会员卡是为了改变甚至颠覆会员心目中的会员卡概念。星巴克将创建一对一的独家服务会员模式。

有人买50元的会员卡吗？当然，如果你看看星巴克提供的服务，你会知道:独家折扣、免费送货上门、全国免费邮寄、偶尔赠送礼品、年底家政服务等。这些服务使会员们感到充满诚意，他们的忠诚度一定会很高。

此外，星巴克的每位员工管理五名成员。员工每周根据进入商场的会员消费情况与会员联系互动一次，提供产品、化妆品等专业服务，通过互动建立情感联系。

目前，星暴系统中有60，000名成员，有30，000多名活跃成员相互交流，而每天进入店铺的单店成员数量约为100人。另一方面，星巴克单店的乘客人数为200人，奇数为100元至120元。

该行业的员工流失率非常高，但星巴克很少有员工离职。最重要的原因之一是全面的股东制度。星巴克的每个员工都有股份，即使没有现金，也会有股息。

以周到周到的服务赢得客户的青睐，以打破行业的眼光发展会员，以门店股份制提高团队的稳定性。赵金辉就是这样实现1000多万年销售额的。

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