伏羲之爱|有效的沟通意味着把话语放在对方的心里。……
与人交流的目的是让对方理解我们所说的,理解我们的意思,然后把事情做好。然而,我们怎么知道我们是否已经把我们的话放进了对方的心里呢?
有效的沟通意味着把话语放在对方的心里。
首先,我感觉到神圣独角兽和谐的心跳。我们的每一句话都被理解了,并点头回应。甚至在我们的话说完之前,对方就会知道我们接下来要说什么。他会继续我们的想法,让我们知道我们已经达到了相同的交流频率。这表明我们已经把我们的话放在了对方的心里。
其次,没有多少猜测。有时我们不仅没有说到点子上,对方也不想听,而是选择保持沉默,希望谈话能很快结束。也有可能冒犯他人,在严重的情况下,还可能吵架。
第三,冷漠只是倾听。这种人听了你的话,但没有给你任何回应。这是因为他不明白你说的话,也不知道该怎么办。主要原因是我们没有把这些话放在对方的心里。把话放进对方的心里是非常重要的,但是在和别人交流的时候,一个人怎么能把话放进对方的心里呢?
坚持别人的兴趣和爱好
每个人的兴趣和爱好都因职业、个性、经历、教育水平等不同而大相径庭。,许多人的兴趣和爱好随着经历、职业、年龄等的变化而变化。,就像有些人年轻时喜欢打篮球,年老时喜欢钓鱼一样。
一个年轻人问一位老中医针灸技术。为了赢得老中医的好感,他在拜访前做了作业。他了解到老中医平时更迷恋书法,所以他浏览了一些与书法有关的书籍。起初,老中医对他很冷淡,但年轻人并不气馁。根据老中医的特点,他采取了以下两种方法与他交谈。
一是欣赏这个机会。当年轻人发现旧的中药箱上写有图片时,他们拿起它并欣赏它。他们钦佩它,说:“老先生,你在墨宝写的书法多么好,有力、开放、庄严!”当年轻人说这话时,老中医感到一种快乐和自豪。
第二,激发兴趣。老中医心里高兴的时候,年轻人接着说:“老先生,你写的是颜真卿在唐代创造的五官!”老医生一听说年轻人对书法略知一二,两人就开始交谈。他们说得越多,就越开心。年轻人抓住老人的兴趣点,越挖越深,使老医生更加精力充沛。最后,老中医高兴地接受了这个年轻人作为他的学徒。
如果你想成为一个好的沟通者,你必须找到并抓住彼此的兴趣点来聊天。最好在交流前做好准备,然后在彼此交谈时拉近你们之间的距离,这样他会觉得和你有同感,并把这些话放在对方的心里。自然,你想做的事情会变成。
根据他人的潜在心理
如果你想把你的话告诉别人,你必须注意和你交流的人的想法。如果你所说的符合对方的心理需求,听众会很乐意接受。另一方面,你说的话会让听众感到厌恶。
小王是一家丝织厂缫丝车间的女工,她创下了工厂终端运行的记录,引起了厂长的注意。
目前,根据导演的潜在心理,制作部主任马上建议:“导演,我们要不要召开一次技能操作现场会议,让小王介绍一下他的经验,这样才能大大提高生产效率。”
厂长立即采纳了这个建议,并非常赞赏生产科长的想法。因此,我们可以根据他人的潜在心理进行交谈,从而实现有效的沟通并留下良好的印象。
你说话时应该注意时机。
发言的时机主要包括三个要点:一事无成,不与人争辩,既往不咎。
一事无成意味着不评估公司已经做出的决定,也不给出自己的想法和建议。无论你认为这些建议和想法对公司有多好,你都必须坚持不做任何评价。我们必须认识到我们的地位和我们存在的价值。我们必须知道决策是公司领导的事情。我们不能给出超出我们权限的建议和想法。否则,我们会受到伤害。然而,在公司做出决定之前,说出你的想法是你的职责。
例如,公司总部已经任命一个人为公司经理,但是你认为你更了解他。如果你把公司交给他,公司只能被摧毁。这次你想说吗?如果你这么说,你能改变公司总部的决定吗?如果是,公司总部的权力是什么?相反,这会导致总部对你有不好的评价:这个男孩,你为什么这么无知?就像你是好人一样,我们都是傻瓜?!最不容易受伤的是你自己。因此,一个人应该事先表达自己的意见,而不是在事情决定之后。
如果你不抗议,你是指你正在做的事情,不要抗议。如果他错了,让他错到最后,然后总结和回顾。对于企业来说,老板和经理每天都要做很多决定。一些数据表明,最好的决策者不能保证所有决策的正确性。正确的决策可以解释全部决策中的7项成就。这很了不起。
既往不咎意味着不要调查发生了什么。我们需要承担适当的责任,但我们不会停止,直到一切都调查到底。有些事情问责过多,只会伤害别人的面子和尊严,以后的事情就很难做了。如果发生了什么事,而且是很久以前,对方也意识到自己错了,所以不要为这种事情负责。然而,对于那些没有自知之明的人来说,他们需要被殴打一次,以提高警惕,防止这种事件今后再次发生。
面对不同的情况,我们应该使用不同的表达方式。
好事应该通过广播新闻来做。伯特伦对老师的演讲非常兴奋,当他回到办公室时,他对其他同事说:“今天老师的演讲太精彩了!”下课后,老师走出讲堂和大家聊天。老师问伯特伦,“你觉得这门课怎么样?我能提出什么好的建议来提高自己?”
伯特伦突然没有反应,不知道该说什么。附近的同学回答说:“他刚才说你的课程太棒了!”老师和伯特伦面带幸福的微笑,面面相觑。老师在接下来的课程中很好地照顾了伯特伦,并且说得更努力了。
如果坏事已经发生,我们必须先说结果。快递公司的一个弟弟在送货过程中丢失了一些包裹,所以他很快向经理报告:“经理!今天早上送货时,我不小心丢了一些特别贵重的包裹,但我已经报警了!”尽管经理批评了他的错误,但他肯定他及时报告了结果并采取了合理的措施。坏事发生后,你应该先说出结果,这样对方会先有心理准备,然后说出原因。然而,不要搪塞、隐瞒或撒谎。
只有当话语进入对方的内心,才能实现顺畅的沟通。当与他人交流时,一个人应该知道自己想表达什么,如何表达,以及如何与对方的喜好联系。只有当一个人用他愿意接受的方式说话时,他才能用一句话把事情做完。
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未完待续abc……
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