伏羲之爱|“智力”和“分享”不是灵丹妙药。珠宝商如何拯救自己?…… – 伏羲之爱

伏羲之爱|“智力”和“分享”不是灵丹妙药。珠宝商如何拯救自己?……

此前,阿里拍卖了“精彩来源”栏目,在网上出售珠宝和手工艺品。JD.com和周大福在上海达成战略合作。京东的弟弟将来会穿西装,开电动车给用户分发珠宝。珠宝商也在顺应网络时代的潮流,推动珠宝电子商务,仿佛是为了挽救珠宝市场增长和利润的下滑。

“智力”和“分享”不是灵丹妙药。珠宝商如何拯救自己?

自2016年以来,珠宝商的衰落一直很集中。数据显示,蒂芙尼2016年的总净销售额下降了3%。拥有两大珠宝品牌卡地亚和梵克雅宝的历峰集团2016年净利润下降45%,包括卡地亚和梵克雅宝在内的一些珠宝的销售额也下降了8%。

回望国内市场,周生生、周大福、老凤翔等国内珠宝品牌2016年财务报告数据显示,各公司的业绩都有不同程度的下降。周生生净利润同比下降34%,周大福净利润同比下降46.09%,老凤翔净利润同比下降5.36%。为了恢复以前的衰退,珠宝商不仅推出了电子商务,还探索了新的珠宝设计。

短时间智能珠宝

随着智能可穿戴设备的普及,珠宝智能的概念应运而生,为珠宝行业注入新鲜血液,挽救了日益下滑的市场局面。周大生在2016年推出的“护理”吊坠具有计算运动步数、以步数交换会员点数以及监控睡眠/心率的功能。2017年2月,周大福推出首款智能珠宝产品“艾志林克洛夫”,可以记录情侣在一起度过的时间和步骤,打开手机摄像头,轻按珠宝两次拍照,连续轻按四次转移失踪等。

一方面,智能珠宝可以给单调使用的珠宝增添科技元素带来的清新感、时尚感、趣味性等。另一方面,可穿戴智能设备市场也逐渐变冷。许多公司已经倒闭,与珠宝的结合有可能挽救市场免于崩溃。

事实上,智能珠宝早在2015年就已经出现了。根据中国珠宝玉石首饰行业协会发布的数据,仅2016年智能首饰和仿首饰的总销量就高达200亿元,可穿戴智能首饰的比例高达47%,比2015年增长15%。

然而,没过多久,“艾志林克洛夫”就在周大福的官方网站上没有搜索词,在淘宝上也找不到。目前,周大生“爱情”系列在淘宝上的销量也相当惨淡。淘宝上常见的智能珠宝是Totwoo,它生长于2015年,但在淘宝上的销量也很少,许多商店每月销售0件或几件。

一方面,智能珠宝因智能精度不足而受到冷遇,如蓝牙连接不良、电池寿命不佳、APP板上的鸡肋等。另一方面,智能珠宝的设计单一,珠宝的设计风格细腻,因此与智能芯片的结合很难实现对科技和美学的完美诠释。因此,设计独特的智能珠宝未能赢得消费者的心。

疯狂分享珠宝,也有许多批评

在智能珠宝测试未能达到预期后,珠宝商们将注意力转向了流行的共享经济。许多共享珠宝平台诞生于合适的时间,比如一起佩戴、幸福、梵语、轻松佩戴和轻松美丽。

共有的珠宝大致有两种类型。一种是“出租出售”的自营平台。例如,戴逸·伊美每月有10,000名会员,更新率为60%。其余用户选择直接购买并部分退款。一种是以“以租代卖”为主导的知名珠宝平台。例如,《快乐时代》有超过70,000名注册用户,只有3,000名付费用户。

共享珠宝市场似乎也有光明的未来,但事实上,它已经受到用户在用户体验方面的批评,如高存款、难以区分珠宝的真伪、难以区分好与坏的质量、以及是否有清洁处理等。,这也是共享珠宝平台发展的制约因素。一方面,对于珠宝等奢侈品,用户对珠宝分享概念的接受度相对较低;另一方面,由于珠宝的真实性、质量和存放,用户与平台之间会有很多争议,这会影响用户体验。

在经历了智能珠宝和共享珠宝的探索之后,珠宝行业的衰退状况似乎并没有显示出任何显著的改善,而珠宝行业的许多问题仍然接踵而至。

珠宝因行业“心结”而衰落

无论是品牌经销商还是新珠宝商,珠宝市场的问题大致如下。

首先,设计和营销并没有带来新的东西。在设计方面,国内品牌周大福、周生生和刘福,以及国外品牌潘多拉和蒂芙尼,在设计上有着显著的创新,与经典和流行的知识产权合作,并将文化遗产融入设计中。然而,仍然有许多老式的设计风格,如各种心形设计、锁型设计、钥匙型设计等。戒指、手镯、链条等的设计风格。是单一的,同样的风格让用户越来越审美疲劳。

例如,老凤翔的迪士尼系列设计缺乏创新。潘多拉新的情人节系列仍然是老式的心形设计。这种设计早已被使用空并且很难吸引用户的注意力,即使有品牌信任优势的祝福。

在宣传和销售渠道方面,无论是明星代言、命名、电子商务旗舰店、线下实体店等老式营销渠道,还是推动智能珠宝、改变珠宝分享模式等新的销售方式,都难以赢得用户的心。

第二,网上珠宝购物的概念需要发展。珠宝电子商务早在1999年就已经萌芽,但增长速度很慢。珠宝电子商务渠道在行业中所占比例较低,专卖店和百货商店仍然是珠宝的主要消费场所。根据蒂芙尼2017年第二季度的财务报告,该季度电子商务销售额仅占6%。

一方面,珠宝仍然是公众心中的奢侈品。虽然有许多低于1000元的品牌珠宝出售,但很难改变珠宝在公众心中的稀有性。对于网上珠宝购物,用户会担心销售渠道中的假货,流通环节会被取代,尤其是海外购买。用户更有可能在实体店在线和离线购买珠宝。缺乏信任导致珠宝电子商务发展遇到瓶颈。

另一方面,珠宝有其自身的属性,如识别、保养欣赏、切割定制、海外供货、依赖售后服务,尤其是戒指改造、断裂焊接、加固、清洁、抛光、保养等售后服务。珠宝电子商务很难提供这样的服务。即使品牌珠宝商能够提供这样的服务,也会增加成本,而为电子商务争取客户的成本已经不低于实体店。珠宝电子商务公司面临着提升用户体验和增加成本的困境,使其发展更加瓶颈。

第三,品牌溢价能力难以突破。对于珠宝来说,品牌属性应该是长期积累的,从用正品赢得用户的信任到用综合服务赢得信誉,从流行开始,用走神的设计美感赢得用户的青睐,逐步建立和巩固品牌地位。

世界知名珠宝品牌拥有更高的品牌溢价能力,卡地亚、宝格丽、蒂芙尼和梵克雅宝等海外品牌仍然拥有更大的影响力。周大福、周生生、老凤翔等国内珠宝品牌仍略逊于海外珠宝品牌。虽然老品牌有很强的品牌溢价能力,但竞争对手也很多。他们之间的竞争不应被低估。然而,其他新珠宝商很难建立自己的品牌,也很难与这些老品牌竞争。例如,同戴、TOTWOO等新型共享智能珠宝平台的品牌知名度和影响力不如卡地亚、周大福等国内外老牌珠宝品牌。

首先,在寻求智能珠宝和共享珠宝等新的珠宝玩法后,在改善珠宝市场方面没有取得显著效果。首先,珠宝行业存在许多问题,即使是老牌珠宝商也是如此。那么,珠宝行业将如何规划未来?

瞄准细分市场,提升用户体验或自助策略

为了振兴珠宝市场,有必要从用户出发,探索他们的喜好。

首先,用户被分层以寻找新的市场和机会。一般来说,珠宝商更喜欢高端和中端产品的设计和开发。这类产品更有利可图,但珠宝市场的瓶颈恰恰就在于此。毕竟,高端产品的消费群体是有限的,而大众消费需求大,数量大。在新产品的开发和设计中,用户的偏好可以更细分。如性别分层、年龄分层、维度分层、婚姻与否分层等。

根据性别分层设计产品是很常见的。珠宝往往是女性,但男性珠宝需求空的发展要大得多。年龄也稍小,但对中老年人和青少年的挖掘也不小空;在空间合作方面,经典迪士尼系列已经过时,可以挖掘出更具合作性的知识产权,如柯南、秦岳明、霍尔姆斯等很少合作但拥有庞大粉丝群的知识产权。毕竟,风扇经济仍然有效。

许多珠宝被赋予爱情和婚姻的感觉,尤其是钻石戒指。然而,随着消费水平的提高和女性经济独立,越来越多的女性愿意为自己购买个性化珠宝来表达自己,消费频率也更高。据报道,中国26%的钻石和珠宝是由女性消费者购买的,这一数字正以每年12%的速度增长。钻石戒指等具有特殊元素的珠宝也应该是特殊的,以满足更多消费者的需求。

第二,提升网上购物体验赢得了用户的信任。显而易见,与离线相比,电子商务可以带来更多的流量和销量。数据显示,2017年上半年,电子商务业务是周大福唯一的增长业务,同比增长22.5%。外国品牌潘多拉全球电子商务销售额2017年第二季度同比增长57%,占总销售额的6%。由此可见,虽然电子商务销售的比例仍然低于线下商店,但它可以带来业务增长,刺激低迷的珠宝市场。

一方面,珠宝作为奢侈品的代表之一,必然是用户最关心的。即使是轻奢侈品也必须有保真度,市场上的许多人造产品都以次充好,甚至使用玻璃、塑料和其他仿天然宝石。

另一方面,珠宝消费相对年轻,越来越多的年轻人更喜欢网上购物。然而,网上购物很难识别产品的真实性,流通环节可能会被取代,也很难获得用户的信任。珠宝的售后难题需要解决。因此,如何降低售后成本,提升用户体验,以及让用户安全购买,是关键。例如改进包装盒、启用技术等。

德比尔斯公司目前正在引进自己的区块链,该公司允许钻石和宝石一经开采就能被追踪,从而使来源更加透明。以前,一个著名的珠宝商使用三层包装来防止运输环节被替换。

我玩过智能珠宝,跟随分享的潮流,尝试过很多次玩水上珠宝的新方法。然而,珠宝市场的放缓并没有显示出很大的改善。无论是品牌珠宝商还是新珠宝商,他们仍然对用户的真正需求知之甚少。只有真正了解用户的需求,现有问题才能根除,市场才能振兴。

文/刘匡公开号码,身份证:刘坤110

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